Hasil Walk Through Audit (WTA) yang dilaksanakan oleh BPJS kepada Peserta di RSUD Kota Banjar dengan Nomor 592/V-08/0419 Tanggal 04 April 2019 adalah sebagai berikut
0
NILAI FINAL WALK THROUGH AUDIT BPJS TAHUN 2019
Sumber : Feed back Hasil Walk Through Audit BPJS Nomor Surat : 592/V-08/0419, Tanggal 8 April 2019
Walk Through Audit (WTA) BPJS Kesehatan
| No | DAFTAR PERTANYAAN | NILAI MAKS RJ/RI | NILAI |
|---|---|---|---|
| RAWAT JALAN | |||
| 1 | Pendaftaran di Rumah Sakit tanpa membawa fotokopi berkas (Kartu KK/KTP) | 100 | 98.7 |
| 2 | Rumah sakit memberikan pelayanan yang sama untuk semua pasien | 100 | 97 |
| 3 | Dokter Spesialis datang sesuai jadwal | 100 | 88 |
| 4 | Anda mendapatkan seluruh obat-obatan sesuai yang diresepkan dokter | 100 | 96 |
| 5 | pelayanan Rumah Sakit tanpa biaya tambahan (Kecuali poli eksekutif atau atas permintaan sendiri) | 100 | 88 |
| 6 | Waktu tunggu antrian pendaftaran rawat jalan di Rumah Sakit ini kurang atau selama satu jam (waktu yang diperlukan mulai dari pasien mendaftar antrian di petugas Checker eligibilitas untuk mendapat nomor eligibilitas (SEP) sampai dilayani oleh Dokter Spesialis | 100 | 85 |
| 7 | Petugas Rumah Sakit (Petugas administrasi, dokter dan perawat) bersikap ramah dalam melayani anda | 100 | 91 |
| 8 | Petugas Rumah Sakit memberikan informasi dan menangani keluhan dengan baik | 100 | 95 |
| 9 | Dokter memberikan penjelasan/informasi dengan baik terkait penyakit Anda | 100 | 88 |
| 10 | Anda puas dengan pelayanan di Rumah Sakit ini | 100 | 83 |
| NILAI RJTL (MENGGUNAKAN RERATA) | 100 | 90.53 | |
| RAWAT INAP | |||
| 11 | Rumah Sakit memberikan pelayanan yang sama untuk semua pasien | 100 | 99.3 |
| 12 | Dokter mengunjungi anda (Visite) setiap hari saat di rawat inap | 100 | 90 |
| 13 | Anda mendapatkan seluruh obat-obatan sesuai yang diresepkan oleh dokter | 100 | 91 |
| 14 | Pelayanan di Rumah sakit tanpa biaya tambahan (kecuali jika naik kelas atas permintaan sendiri) | 100 | 95.33 |
| 15 | Rumah Sakit memiliki petunjuk yang jelas tentang infromasi ketersediaan kamar rawat inap | 100 | 90 |
| 16 | Anda mudah mendapatkan kamar rawat inap di Rumah Sakit | 100 | 85 |
| 17 | Petugas Rumah Sakit (Petugas administrasi , dokter dan perawat)bersikap ramah dalam melayani anda | 100 | 91 |
| 18 | Petugas Rumah Sakit memberikan infromasi dan menangani keluhan Anda dengan baik | 100 | 85 |
| 19 | Dokter memberikan penjelasan/informasi dengan baik terkait penyakit Anda | 100 | 87 |
| 20 | Anda puas dengan pelayanan di Rumah Sakit ini | 100 | 85 |
| NILAI RITL (MENGGUNAKAN RERATA) | 100 | 90 |
|
| NILAI FINAL WTA | 100 | 90.26 |
